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CRM客户关系管理系统

能够帮助企业以最优的效率管理客户资源
东莞建站公司-企业网站建设设计

CRM客户管理系统简介

以客户未中心,围绕与客户产生的所有活动记录展开工作
通过管理客户从接洽到签约整个流程的所有数据,轻松实现销售过程指导、客户数据分析、跨区域数据共享功等功能。

系统功能

  • 1、客户管理
    业务是一个企业生存和发展的基础,如何能够合理管理、有效地利用客户资源,保持对客户的实时追踪,达成销售是每一家企业最关心的问题。平台提供的客户关系 管理能够有效解决这些问题。它可以记录和分析每位客户的特点和需求,便于制定对应的销售政策;还可以实现客户资源的共享和分配,使员工无论处于何时何地都 可以有效利用客户资源,实现员工团队协作,提升企业销售能力。
  • 2、客户跟踪
    为了能更好的为公司赢得客户,同时也为了更好的对自己的工作与下级的工作进行监督统计,E-OFFICE系统提供客户售前跟踪功能。根据您公司服务性质的 不同,也根据客户所处阶段的不同,我们将围绕客户进行不同的售前服务,其中报告待办事宜、客户交往记录、销售机会、报价记录、竞争对手、销售费用以及客户 跟踪监控。
  • 3、合同/订单
    提供对销售合同/订单全方位的管理,让合同的产品交付、合同收款更清晰,更准确。其中包括合同的交付计划、交付计划、交付记录、回款计划、回款记录、开票记录、销售出库的管理以及职员领导可对员工的销售合同进行监控。
  • 4、客户服务
    对于许多企业来说它的业务不单单只有一个销售的环节,而且还需要强大的客户服务体系支撑。提供了客户服务模块,有助于查找和分析客户服务情况。以及对客户常见问题的总结提供产品质量和客服质量。
  • 5、采购管理
    提供对销售采购订单全方位的管理,让采购的产品交付、付款更清晰,更准确。其中包括采购的交付计划、交付计划、交付记录、付款计划、付款记录、发票记录、采购入库的管理以及职员领导可对员工的销售合同进行监控。
  • 6、库存管理
    提供对产品库存全方位的管理,让产品出库、入库、盘点、调拨、报损报溢更清晰,更准确。并且提供强大的库存流水账日志监控,能精确的记录每次库存发生变化的原因。
  • 7、产品管理
    产品是一个企业销售的基础,平台为企业建立统一的产品库,便于产品的查找,调用。
  • 8、市场管理
    市场的推广、炒作也是非常重要,平台为企业提供市场管理的功能,其中包括市场活动,广告发布,印刷品管理,礼品管理等
  • 9、供应商管理
    对供应商信息进行有效的一个分类管理,便于供应商的查询,统计。
  • 10、财务管理
    财务管理提供对销售产生的费用进行一个全面的管理,包括:应收款,应付款,已收款,已付款,收款发票,付款发票,费用报销。
  • 11、统计分析
    8大类100多种图表分析,功能超强。能让决策者清楚的知道客户分布范围,本月签单量,下月预计签单量,销售人员的业绩等等,涉及的类别有:客户管理,销售跟踪,合同/订单,售后服务,采购管理,费用管理,市场管理,库存管理。
  • 12、基础设置
    初始化基础信息,其中包括销售人员设置,团队领导与成员设置,监控设置,业务流程自定义等。
  • 13、合同/订单
    提供对销售合同/订单全方位的管理,让合同的产品交付、合同收款更清晰,更准确。其中包括合同的交付计划、交付计划、交付记录、回款计划、回款记录、开票记录、销售出库的管理以及职员领导可对员工的销售合同进行监控。
  • 14、客户服务
    对于许多企业来说它的业务不单单只有一个销售的环节,而且还需要强大的客户服务体系支撑。提供了客户服务模块,有助于查找和分析客户服务情况。以及对客户常见问题的总结提供产品质量和客服质量。

关于CRM客户管理系统能帮您做什么?

客户是企业最关键的资源,是企业利润的直接贡献者,如何做好客户关系管理是每家企业都在思考的问题,您在企业管理过程中,是否也遇到以下的问题:
  • 01
    销售人员辞职后,把客户资源也带走了;
  • 02
    不知道销售人员每天都在做些什么;
  • 03
    客户流失率高,却又找不出原因;
  • 04
    销售人员不能及时接收企业的各项新策略,导致谈判失败;
  • 05
    如果能对销售过程加以监督和指导,会大大提高客户成交率。
CRM管理系统可以很好的解决以上问题,提高客户签单成功率和续签率,从而提高企业的利润。

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